Términos Generales y Condiciones de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.rebesa.com, propiedad de REPUESTOS BELMONTE S.A. (Rebesa), con domicilio en C/ Isla Cristina S/N, Murcia, e-mail. webservice@rebesa.com y teléfono +34 968 200 901 con CIF A30055776, inscrita en Registro Mercantil de Murcia - Libro 195. Sección 3ª. Folio 154. Hoja 4017. Inscripción 1ª.

Todo pedido hecho en www.rebesa.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.rebesa.com, el usuario a de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Se distinguen dos tipos de usuarios, consumidores finales y profesionales. En caso de ser profesional, se especificará en el momento del registro marcando la casilla correspondiente.

Estas condiciones de uso están dirigidas al consumidor final que adquiera productos en www.rebesa.com.

Procedimiento de compra

Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del mismo. Desde el propio producto se podrá añadir a la cesta de compra.

Compra: una vez en el carrito, tendrás que seguir los pasos establecidos para la confirmación de la compra y facilitar los datos requeridos.

Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido.

  1.     Resumen: Resumen de los productos que incluye su carrito de la compra, así como los precios de los mismos. Un vez identificado y como paso final deberás confirmar el pedido.
  2.     Iniciar sesión: En este momento usted debe registrarse para crear una cuenta con la que proceder a la compra, o bien acceder con una cuenta ya creada.
  3.     Dirección: Confirmación de dirección de entrega y dirección de facturación.
  4.     Envío: Transporte mediante una Agencia de Transportes. Conlleva unos gastos fijos.
  5.     Pago: Medios de pago aceptados. Debe usted seleccionar el deseado. Tras la selección del medio de pago se confirma la compra, realizando dicho pago.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico en 24 horas, confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a webservice@rebesa.com para proceder a la subsanación del error.

Precios

Los precios publicados en www.rebesa.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

A través de la web  www.rebesa.com, se pueden consultar los precios, en los que se detalla el I.V.A aplicable. En caso de precios y tarifas que incluyan cualquier impuesto o tasa, constará de forma expresa, clara e inequívoca.

Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Transferencia; Si  elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuanta al que se debe realizar la transferencia así cómo un numero de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco X.

Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

Pago con Redsys; pasarela de pago. Para más información http://redsys.es

Contrareembolso; El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido en el plazo máximo de 30 días.

Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra, con sus correspondientes impuestos aplicables.

Archivo de los Contratos

La aceptación de las presentes condiciones de contratación serán archivados en los sistemas informáticos propiedad de Rebesa.

Idiomas

Las presentes condiciones generales de contratación, podrán ser consultadas en varios idiomas; Español, Inglés, Francés, Italiano y Alemán.

Las presentes condiciones  solo pueden ser consultadas en Español.

Comunicación

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a Rebesa por los medios indicados al comienzo de estas condiciones.

Ley aplicable y Foro

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).

1.   Condiciones específicas para consumidores finales

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá revocar la declaración contractual de compra en el plazo de 14 días, comunicándolo por escrito, siempre que se devuelva el producto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. NO se aceptarán devoluciones de productos que no estén precintados.

Rebesa devolverá el importe en  14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario, aunque se reserva el derecho a retener dicho reembolso hasta el momento de la recepción de los bienes objeto de la devolución.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico en webservice@rebesa.com o por teléfono en el +34 968 200 901

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Rebesa correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, así como los gastos de envío ordinarios (no se devuelven gastos de entregas urgentes o especiales)

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor o usuario.

Garantías

Los productos están sujetos a los plazos de garantías legalmente establecidos

2.   Condiciones específicas para profesionales

  •          Inspección y Recepción.

 

Una vez recibido el Suministro, el Comprador verificará el contenido del mismo en un plazo no superior a 15 días desde su recepción, para comprobar eventuales defectos y/o faltas que pudiesen ser imputables al Vendedor, comunicando, en su caso, de forma inmediata al Vendedor la existencia de estos defectos y/o faltas.

Si el Suministro presenta defectos y/o faltas imputables al Vendedor, éste tomará las medidas necesarias para su pronta subsanación.

Una vez transcurridos los 15 días desde la recepción del Suministro por parte del Comprador sin que el Vendedor haya recibido una comunicación escrita sobre eventuales defectos o faltas, se considerará que el Suministro ha sido aceptado, comenzándose a contar a partir de este momento el periodo de garantía.

  •          Devolución de materiales.

En ningún caso el Vendedor admitirá devoluciones de materiales sin previo acuerdo al respecto con el Comprador. Se establece un plazo de 15 días desde que el Suministro ha sido recibido por el Comprador, para que éste notifique al Vendedor su intención de realizar una devolución y la justificación de la misma, y acuerde con el Vendedor, en su caso, el procedimiento de la devolución. En cualquier caso, las reclamaciones del Comprador al Vendedor deberán realizarse por escrito y de forma fehaciente.

Las devoluciones o envíos de material a las instalaciones del Vendedor, ya sea para su abono, substitución o reparación deberán hacerse siempre a portes pagados.

En caso de una devolución por error en el pedido o por otras causas ajenas al Vendedor, se cargará un 15% del valor neto de material devuelto en concepto de participación en los costes de revisión y reubicación.

El Vendedor no admitirá devoluciones de materiales que hayan sufrido cualquier alteración de su embalaje original o cuyo embalaje haya sido modificado en el stock del Vendedor. Excepcionalmente, en caso de que el Vendedor decida aceptar la devolución de material en cualquiera de estas condiciones, se cargará un 30% del valor neto de este material devuelto.

El Vendedor tampoco admitirá devoluciones de productos diseñados o fabricados específicamente para el pedido, así como de productos descatalogados.

·         Garantías

Salvo estipulación expresa en contrario incluida en la oferta o aceptación del pedido, el Vendedor garantiza los productos que haya suministrado en lo referente a defectos de materiales, fabricación o ensamblado por un periodo de un año contado a partir de la fecha de recepción, sea ésta explícita, o tácita (15 días después de envío al Comprador sin comunicación escrita al Vendedor indicando alguna disconformidad)

La garantía expresada en el apartado anterior consiste en la reparación o substitución (a elección del Vendedor) de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos, bien por defectos del material o por defectos de fabricación o de ensamblado. Las reparaciones se entienden realizadas en las instalaciones del Vendedor, siendo por cuenta del mismo los desmontajes, embalajes, cargas, transportes, aduanas, tasas, etc., originados por la remisión del material defectuoso a las instalaciones del Vendedor y su posterior entrega al Comprador. No obstante, podrá acordarse con el Comprador la realización de las reparaciones y substituciones del elemento defectuoso en las instalaciones del Comprador.

La reparación o substitución de un elemento defectuoso del Suministro no varía la fecha de inicio del periodo de garantía del conjunto del Suministro, que será la indicada en el apartado 10.1. Sin embargo, el elemento reparado o substituido tendrá un año de garantía a partir de su reparación o substitución.

Cuando la garantía expresada en el apartado 10.2 consista en una substitución que, por urgencia, deba ser inmediata, el Comprador se compromete a efectuar la devolución del producto o elemento defectuoso en un plazo no superior a 7 días a partir de la fecha de entrega del nuevo producto o elemento. En el caso de no devolución de la substituida, se procederá a la facturación de la pieza enviada.

En ningún caso el Vendedor se hará cargo de las reparaciones efectuadas por personal ajeno a su organización.

Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los productos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso abusivo, utilización de líquidos y gases inadecuados así como flujo o presión inadecuados, montajes defectuosos, variaciones en la calidad del suministro eléctrico (tensión, frecuencia, perturbaciones y similares), modificaciones introducidas en el Suministro sin aprobación del Vendedor, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable al Vendedor.

  •          Limitación de responsabilidad y de exportación

La responsabilidad del Vendedor, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad del Vendedor.

El Comprador reconoce que los productos suministrados por el Vendedor pueden estar sujetos a provisiones y regulaciones locales o internacionales relativas al control de exportación y, que sin las autorizaciones para exportar o re-exportar de las autoridades competentes, no se puede vender, ni alquilar ni transferir los suministros ni tampoco utilizarlos para cualquier propósito que no sea lo acordado. El Comprador es responsable de cumplir con tales provisiones y regulaciones.

  •          Fuerza Mayor

En caso de que el Vendedor se vea impedido, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, por causa de Fuerza Mayor, el cumplimiento de la/s obligación/es afectada/s quedará suspendido, sin responsabilidad alguna del Vendedor, por el tiempo que sea razonablemente necesario según las circunstancias.

Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier causa o circunstancia más allá del control razonable del Vendedor, incluyendo pero no limitado a, huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, catástrofes naturales, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, conflictos laborales, paros de personal del Vendedor o sus subcontratistas, sabotajes, actos, omisiones o intervenciones de cualquier tipo de gobierno o agencia del mismo, paradas accidentales en las instalaciones del Vendedor por averías, etc. y demás causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente afectando directa o indirectamente las actividades del Vendedor.

Cuando ocurra una causa de Fuerza Mayor, el Vendedor lo comunicará al Comprador con la mayor brevedad posible, expresando dicha causa y su duración previsible. Igualmente comunicará el cese de la causa, especificando el tiempo en el que dará cumplimiento a la/s  obligación/es suspendida/s por razón de la misma. La ocurrencia de un suceso de fuerza mayor dará derecho al Vendedor a una extensión razonable del plazo de entrega.

Si la causa de Fuerza Mayor tuviera una duración superior a un (1) mes, las Partes se consultarán para tratar de hallar una solución justa y adecuada a las circunstancias, teniendo en cuenta las dificultades del Vendedor. Si no pudiera hallarse dicha solución dentro de los siguientes 30 días, el Vendedor podrá dar por resuelto el pedido, sin responsabilidad por su parte, mediante aviso por escrito al Comprador.

  •          Gestión medioambiental de envases y residuos de envases.

El poseedor final en España del residuo de envase o envase usado, es el responsable de su entrega para una correcta gestión ambiental, de conformidad con la Ley 11/1997, el Real Decreto 782/1998, el Real Decreto 252/2006 y legislación concordante. El poseedor final en cualquier otro estado miembro de la Unión Europea de residuos de envases o envase usado es el responsable de su correcta gestión ambiental de conformidad con las Directivas 1994/62 CEE de 20 de diciembre y 2004/12 CEE de 11 de febrero y normativa estatal aplicable.

  •          Resolución

Cualquiera de las Partes podrá terminar inmediatamente el pedido por medio de notificación por escrito a la otra Parte, si la otra parte incumple, de manera sustancial, el mismo.

Ningún incumplimiento del pedido será considerado sustancial a menos que la Parte que incumple haya sido notificada con antelación por escrito y no haya puesto remedio al incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación. Asimismo, serán causa de resolución los siguientes supuestos:

  •          La disolución y/o liquidación de cualquiera de las Partes, salvo en el marco de operaciones de fusión realizadas dentro del Grupo al que cada una pertenezca.
  •          El cese de actividad de cualquiera de las Partes.
  •          La persistencia de un Suceso de Fuerza Mayor o suspensión durante más de un (1) mes desde la fecha de recepción por una de las Partes de la primera comunicación escrita enviada por la Parte afectada
  •          Cualquier otra causa de resolución señalada expresamente en otras Cláusulas de las presentes Condiciones.

En el evento de resolución por causa imputable al Comprador o Fuerza Mayor, el Vendedor tendrá derecho a percibir:

  •          El importe correspondiente al valor de los productos ya entregados con arreglo a los precios establecidos en el pedido.
  •          El importe de los productos pendientes de entrega que el Vendedor se vea obligado a recibir de sus proveedores, una vez sean entregados al Comprador.
  •          El importe de cancelación de los pedidos emitidos por el Vendedor a sus proveedores, cuando dicha cancelación sea posible.
  •          Una indemnización por otros daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento del Comprador.

Informacion