Termos e condições para pessoas físicas

Termos e Condições Gerais de Uso para pessoas físicas

As presentes Condições Gerais de Utilização regulam a utilização do website www.rebesa.com, propriedade de REPUESTOS BEMONTE S.A. (REBESA), com endereço em C/ Isla Cristina S/N, Murcia, e-mail. webservice@rebesa.com e telefone +34 968 200 901, Inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Múrcia - Livro 521. Secção 3. Fólio 48. Folha 9221. 1ª inscrição. CIF A-30.222.897

Qualquer encomenda efetuada em www.rebesa.com implica necessariamente, como condição essencial, determinante e essencial, a aceitação sem reservas pelo Cliente das Condições Gerais de utilização em vigor no dia da respetiva encomenda. Adicionalmente, o Cliente reconhece que a aceitação destas condições implicará a sua aplicação à encomenda a que se referem, bem como a qualquer encomenda posterior, com exceção dos casos em que lhe sejam comunicadas novas condições.

Comercial

Para adquirir qualquer um dos produtos exibidos em www.rebesa.com, o usuário deve estar legalmente habilitado de acordo com o Sistema Jurídico Espanhol.

Dois tipos de usuários são distinguidos, consumidores finais e profissionais. No caso de ser um profissional, será especificado no momento da inscrição, marcando a caixa correspondente.

As presentes condições de utilização destinam-se ao consumidor final que adquira produtos em www.rebesa.com.

Procedimento de compra

Escolha: você escolhe o produto desejado, clica nele e verá uma descrição detalhada do mesmo. A partir do próprio produto, você pode adicioná-lo ao carrinho de compras.

Compra: uma vez no carrinho, você terá que seguir os passos estabelecidos para confirmar a compra e fornecer os dados necessários.

Confirmação: depois de se identificar, resta apenas confirmar o pedido.

1. Resumo: Resumo dos produtos incluídos no seu carrinho de compras, bem como os respetivos preços. Uma vez identificado e como passo final deverá confirmar a encomenda.

2. Login: Neste momento você deve se cadastrar para criar uma conta com a qual possa prosseguir com a compra, ou acessar com uma conta já criada.

3. Morada: Confirmação da morada de entrega e morada de faturação.

4. Expedição: Transporte através de Agência de Transporte. Tem custos fixos.

5. Pagamento: Meio de pagamento aceito. Você deve selecionar o desejado. Após selecionar o meio de pagamento, a compra é confirmada, efetuando o referido pagamento.

No final do seu pedido, um e-mail será enviado para você dentro de 24 horas, confirmando o recebimento do pedido e especificando todos os detalhes do pedido. Caso observe um erro no endereço indicado ou em qualquer outro ponto do pedido, deverá notificar imediatamente webservice@rebesa.com para proceder à correção do erro.

Preços

Preços, impostos, IVA e alfândega

Os preços dos produtos oferecidos na Web são indicados em euros (€) incluindo o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e as ecotaxas correspondentes.

A REBESA, de acordo com a legislação europeia, cobra IVA em todas as encomendas com destino a territórios pertencentes à União Europeia, com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, que estão isentas de IVA.

A REBESA pode reembolsar o valor correspondente ao IVA se a sua área estiver fora do espaço europeu ou devido a condições especiais a sua área estiver isenta de IVA. Para processar este procedimento com garantias, você deve entrar em contato com nosso departamento de contabilidade através do formulário de contato no site.

As despesas adicionais de qualquer encomenda decorrentes de procedimentos e tarifas alfandegárias serão pagas pelo cliente no destino (Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, países fora da UE…).

Uma vez efetuado o pagamento, entende-se que todas as condições aqui refletidas são aceitas sem exceção.

As ofertas e promoções serão expressamente indicadas, entendendo-se que um preço excessivamente baixo em relação ao resto dos produtos ou igual a zero é devido a um erro, pelo que não será realizado o processo de compra final do produto que tenha referido preço. erro, inclusive nos produtos encontrados na seção "OUTLET". Caso se encontre nesta situação, recomendamos que o CLIENTE envie a ocorrência para o email: webservice@rebesa.com

Formas de pagamento

O pagamento será feito através de qualquer um dos seguintes meios:

Transferir; Se optar pelo pagamento por transferência bancária no final do processo de compra, será especificado o número da conta para a qual a transferência deve ser feita, bem como um número de referência que deverá ser especificado no momento da transferência. Assim que seu pagamento for confirmado, prosseguiremos com o envio do seu pedido.

Compras com cartão de crédito ou débito; o usuário deve fornecer o nome do titular do cartão, o número, a data de validade e o CVV. Toda a informação será processada através do POS do banco X.

Pagamento com paypal; O PayPal permite que os consumidores com e-mail enviem pagamentos online de forma segura, conveniente e econômica. A rede do PayPal se baseia na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real.

Para mais informações, você pode visitar o site do Paypal: http://www.paypal.com.

Pagamento com Redsys; Gateway de pagamento. Para mais informações http://redsys.es

dinheiro na entrega; O pagamento será feito em dinheiro no momento da entrega da encomenda na morada de entrega indicada.

Remessas

Prazos de entrega do pedido

O prazo de entrega de cada item é refletido antes de adicioná-lo ao carrinho e após a inclusão dos dados do endereço de entrega. Procuramos ser sempre o mais precisos possível, mas podem surgir imprevistos devido ao stock nos nossos armazéns ou nos nossos fornecedores. Nestes casos entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para o manter informado e encontrar a solução mais cómoda para si.

Nota: Lembramos que o prazo de entrega do(s) seu(s) produto(s) passa a vigorar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

As remessas para as Ilhas Canárias são caras e exigem mais papelada do que qualquer outra remessa para a zona europeia, portanto, os prazos de entrega são sensíveis a mudanças frequentes. Temos o compromisso de agilizar ao máximo esses envios, mas o cliente deve ter em mente que o navio com a mercadoria só sai às sextas-feiras, e que pode demorar vários dias em nossos armazéns para que o pacote esteja pronto para embarque, então pedimos paciência se o envio atrasar alguns dias. Estes envios demoram entre 10 e 15 dias a chegar às ilhas.

No caso de alterações durante a preparação ou curso do embarque em circunstâncias políticas, técnicas, ambientais, econômicas, de saúde pública ou outros fatores fora do controle das partes que causem atraso na entrega do pedido, a REBESA estará isenta de responsabilidade pelo referido atraso. Caso por motivos alheios ao controle das partes e que afetem diretamente a evolução da venda, seja difícil ou impossível cumprir as obrigações de entrega, a REBESA notificará o cliente do incidente para que ambas as partes cheguem a um solução amigável para o conflito.

Preço de transporte

Nosso custo de transporte para toda a Espanha é de € 7,60 em todas as áreas (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla).

O envio será gratuito para encomendas superiores a € 400,00 (antes de impostos e taxas).

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 16,20€ portes de envio.

Ilhas Baleares: €8,70. Portes grátis a partir de 400,00€

Portugal: Custo do transporte 9,20€ em todas as zonas (excepto Açores e Madeira)

O envio será gratuito para encomendas superiores a € 400,00 (antes de impostos e taxas).

Países da Comunidade Económica Europeia: Custo de transporte € 30,00

Reino Unido e países fora da CEE: Custo do transporte € 55,00

Estas são as nossas taxas de envio base, que podem ser alteradas em função do volume e número de artigos adquiridos.

 

Meu pedido chegou danificado ou aberto

Por vezes a embalagem que sai das nossas instalações pode ter sofrido um golpe durante o transporte ou mesmo ter sido aberta durante a viagem. Se você detectar algum problema no momento da entrega por nossa agência de transporte, não aceitar o pedido, rejeitá-lo e nos notificar por e-mail, enviaremos um novo pedido assim que recebermos o pacote danificado.

Se já recolheu a encomenda sem se aperceber de que esta tinha algum dano, contacte-nos por e-mail num prazo máximo de 2 dias para que possamos dar-lhe uma solução rápida e satisfatória. Após estes 2 dias a REBESA não se responsabiliza por qualquer erro ou dano decorrente da entrega da encomenda, sendo que qualquer reclamação será tratada como garantia de fábrica e sujeita às suas condições.

Recomendamos que, caso tenha recebido um pacote danificado, tire algumas fotos para uma possível reclamação. Você pode então abrir o pacote e verificar se tudo está em perfeitas condições.

Devolução

Os produtos adquiridos na REBESA têm um prazo de devolução de 15 dias corridos a partir do recebimento, desde que sejam novos, sem uso, completos e em sua embalagem original no momento da devolução.

Se após o exercício do direito de retirada, a REBESA verificar que o produto não foi devolvido nas condições descritas acima, tal direito não terá efeito ou será descontado pela depreciação que o produto possa ter sofrido devido ao manuseio. No caso de a encomenda ser devolvida ao cliente, este assumirá os custos de transporte que forem gerados.

Os custos da devolução serão suportados pelo cliente desde que não seja devido a um erro da nossa parte, caso em que a REBESA será responsável por todos os custos derivados da devolução do produto.

Só serão aceites devoluções para produtos que venham com todos os acessórios, caixas, etiquetas, etc. e não contém sinais de uso. Caso o produto apresente sinais de uso, será devolvido ao cliente. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.

Todas as alterações e devoluções à REBESA devem ser efetuadas pela nossa agência de transportes. Desta forma garantimos a chegada do produto e em caso de possível extravio do pacote durante o envio, sua compra estará coberta.

O reembolso do valor dos produtos devolvidos será feito, sempre que possível, pela forma de pagamento original da encomenda, em caso de impossibilidade entraremos em contacto consigo para combinar outra forma de pagamento.

Eu quero fazer uma mudança de tamanho

O cliente tem 15 dias corridos para processar alterações de tamanho, cor ou produto. As despesas derivadas do transporte serão assumidas pelo cliente, salvo erro da nossa parte.

Os produtos devolvidos à REBESA devem estar na sua embalagem original, com todos os seus acessórios, etiquetas, etc... e não apresentar sinais de uso. Da mesma forma, a embalagem a devolver deverá estar devidamente acondicionada para que o produto e a sua embalagem original não sofram nenhum dano, pois neste caso a REBESA reserva-se o direito de recusar a referida devolução.

As alterações de produtos, tamanho ou cor, são processadas por ordem de chegada às nossas instalações e geralmente demoram dois ou três dias a serem processadas, excepto por falta de stock do produto ou atraso por parte dos nossos fornecedores, nestes casos informaremos você o mais rápido possível para chegar a uma solução totalmente satisfatória para você.

 

Custos de devolução ou mudança de tamanho

Os custos de devolução por zonas serão os seguintes:

Espanha (exceto Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha) e Portugal (exceto Açores e Madeira) o custo de devolução ou alteração do tamanho será de 9€.

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: o custo da devolução ou alteração do tamanho será de 39€

Ilhas Baleares: o custo da devolução ou alteração do tamanho será de 30€.

Zona CEE Europeia: o custo de devolução ou alteração do tamanho será de € 50.

Fora da CEE: As despesas serão aplicadas de acordo com o peso e volume da encomenda.

Da mesma forma que os custos de envio, algumas ilhas e territórios podem levar a um aumento dos custos e prazos de entrega dos quais você será informado no momento da realização do pedido.

 

 

Lei Aplicável e Fórum

Este sistema de compras está sujeito à legislação em vigor em Espanha (Código Civil, Código Comercial, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre a organização do comércio a retalho, Lei 7/1998, sobre as Condições Gerais de Contratação, Lei 26/1984 , Geral da Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Real Decreto 1906/1999, de 17 de Dezembro, relativo à contratação telefónica e electrónica com condições gerais e Lei 34/2002, dos Serviços da Sociedade da Informação e comércio electrónico).

Garantia

Os produtos estão sujeitos aos prazos de garantia legalmente estabelecidos e de acordo com as condições, prazos e procedimentos do fabricante.

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